Generative KI - Wissensmanagement

Treten Sie mit Ihrem Unternehmenswissen so intuitiv in den Dialog, wie Sie es von ChatGPT kennen

Wussten Sie, dass Sie OpenAI & Co. in Ihrer eigenen, geschützten Cloud-Umgebung nutzen können, um auf Ihr Unternehmenswissen zuzugreifen?

Generative KI löst die alltägliche Herausforderung, relevante Antworten auf komplexe Unternehmensfragen schnell und mühelos zu finden. Ob PDFs, Word-Dateien, Teams oder SharePoint - mit generativer KI in einer geschützten Cloud Umgebung können Sie in einem kontinuierlichen Dialog auf Ihr Unternehmenswissen zugreifen und in natürlicher, einfacher Sprache kommunizieren.

Wir haben bereits zahlreiche generative KI-Lösungen erfolgreich umgesetzt, die unstrukturierte Informationen aus unterschiedlichen Quellen erfassen, strukturieren und im Dialog mit dem Nutzer in natürlicher Sprache, relevante Antworten auf komplexe Anfragen in Echtzeit liefern. Die Erfahrungen aus diesen Projekten haben wir in einem Framework gebündelt, das eine schnellere und kostengünstigere Umsetzung bei gleichzeitig höherer Sicherheit ermöglicht.

Illustration eines Gehirns, welches Informationen aus verschiedenen Office Systemen aufnimmt.

Wie KI die Zugänglichkeit zu Unternehmenswissen revolutioniert

So könnte es aussehen...

Allgemeine Informationen

Mit unserer KI-Lösung machen wir Ihr technisches-, organisatorisches- und regulatives Unternehmenswissen aus unterschiedlichen Quellen strukturiert und über natürliche Sprache zugänglich.

Detailliertes Prozesswissen

Mitarbeiter können auf wichtige Prozessdetails zugreifen, ohne lange in Handbüchern oder Dokumentationen nachsehen zu müssen. Sie können zudem tiefer nachfragen und durch einen fortlaufenden Dialog weiter in den Prozess einsteigen, um ein umfassenderes Verständnis zu erlangen.

Ansprechpersonen

Mitarbeiter können schnell die richtigen thematischen Ansprechpartner und deren Positionen finden, ohne in Organigrammen oder Kontaktlisten suchen zu müssen.

Zum Angebot

Automatisierte Einbindung von externem Wissen

Bei Bedarf kann die KI-Lösung auch externe Informationsquellen automatisch durchsuchen und ihre Ergebnisse in ihr Antwortverhalten einfließen lassen. Dies kann ein breites Spektrum an Quellen umfassen, von regulatorischen Updates bis hin zu aktuellen Forschungsergebnissen. Zum Beispiel kann die KI-Lösung regelmäßig nach gesetzlichen Änderungen, Richtlinien oder Vorschriften suchen, um sicherzustellen, dass die Informationen, die sie liefert, stets auf dem neuesten Stand sind. Somit sind die Antworten der KI immer präzise und relevant, selbst wenn sich die externen Rahmenbedingungen ändern.

Geschäftsleute arbeiten an Laptops und Tablets, umgeben von Internet-Symbolen auf dem Tisch.

Screenshots von zwei Konversationen mit einer künstlichen Intelligenz.

Zielgruppengerechte Informations-Bereitstellung

Die KI-Sprachausgabe lässt sich mittels Prompt Engineering flexibel an den jeweiligen Benutzer anpassen. Das bedeutet, dass zwar jeder Mitarbeiter – unabhängig von seiner Erfahrung – inhaltlich dieselbe Information zu einer Anfrage erhält, die Formulierung und der Detailgrad der Antwort jedoch speziell auf die Kenntnisse und Bedürfnisse der jeweiligen Benutzergruppe zugeschnitten werden. Somit bekommen neue Mitarbeiter Antworten in einer einfacheren Syntax und mit weniger Voraussetzungen, während erfahrene Mitarbeiter Antworten mit mehr Details und Fachterminologie erhalten.

Integration in die vertraute Arbeitsumgebung

Die KI-Lösung wird nahtlos in die bereits vorhandenen Systeme integriert, die Sie täglich nutzen. Ob es sich um Intranetseiten, Standardanwendungen oder Microsoft Teams handelt, die generative KI wird direkt dort angebunden, wo sie den größten Nutzen bringt.

Besonders hervorzuheben ist die Integration in Kommunikations- und Kollaborationsdienste wie beispielswiese Microsoft Teams. Ihre KI-Lösung kann als ein weiterer Kontakt innerhalb dieser Plattformen agieren, wodurch Sie direkt im Kommunikationsfluss auf die Intelligenz der KI zugreifen können.

Close Up von einer Frau, die ein Handy in der Hand hält auf dem der Startbildschirm von Microsoft Teams zu sehen ist.

Innovative KI Projekte, die wir bereits heute realisieren

Bei einem unserer Kunden im Finanzdienstleistungssektor ergänzt unsere speziell entwickelte KI-Engine den herkömmlichen, manuellen Ansatz zur Informationsbeschaffung durch den Zugriff auf ein weitreichendes Netzwerk interner Wissensquellen. Zusätzlich durchsucht die KI-Engine automatisch dedizierte externe Quellen nach aktuellen Informationen, integriert diese nahtlos und sorgt so dafür, dass das verfügbare Wissen stets auf dem neuesten Stand ist.

Bisheriger Prozess

Neuer Prozess mit KI Engine

18 Monate Gen AI Forschung führten uns zu unserem Milestone Consult AI Rapid-Production-Framework

Unsere Erfahrungen aus Kundenprojekten seit Ende 2022 haben wir in ein Framework integriert, das auf Cloudservices basiert. Dieses Framework ermöglicht es uns, neue Kundenprojekte viel schneller und sicherer umzusetzen, weil wir uns auf standardisierte Bausteine stützen können. Gleichzeitig haben wir das Framework so konzipiert, das wir flexibel Third Party Tools integrieren können, um immer die bestmögliche Technologie zu nutzen, die gerade verfügbar ist oder am besten zum Anwendungsfall passt.

Schaubild des Milestone Rapid-AI-Production-Framework, das ein Hilfsmittel zur Entwicklung von Lösungen im Bereich der generativen KI ist.

Modulare Architektur

Zusammenspiel aus standardisierten Bausteinen für generative KI, der Kundenumgebung und der flexiblen Integration von Drittanbieter-Tools.

Individuell konfigurierbar

Das AI Backend ist so konzipiert, dass es sich flexibel an den Anwendungsfall anpassen lässt. So kann beispielsweise jeder Endpunkt im Antwortverhalten und in der Datenbasis genau auf den Anwendungsfall konfiguriert werden.

Robust und zuverlässig

Die Bausteine zur Datentransformation, die generative Logik und die Endpunkt-Konfiguration sind so robust konzipiert, dass sie typische KI-Fehler wie Halluzinationen effektiv reduzieren.

Unser Milestone Consult AI Rapid-Production-Framework ist das Ergebnis intensiver Forschung und realer Projekterfahrung. Es verkörpert unser Engagement, innovative Lösungen zu schaffen, die nicht nur effizient, sondern auch skalierbar und zukunftssicher sind.

Volker Lügger
Consulting Manager bei Milestone Consult

Volker Lügger von Milestone Consult hält ein Handy in der Hand und blickt lächelnd in die Kamera.

Ausgewählte Gen AI Referenzen

Detailaufnahme eines Mannes mit Brille, gekleidet in einem Anzug, der in die Ferne schaut.

Wissensmanagement

Für einen Finanzdienstleister schaffen wir den KI gestützten Zugang zum Unternehmswissen, ergänzt durch von unserer KI-Engine automatisch zusammengetragenes und aufbereitetes externes Wissen.

Close Up auf Hände auf einer Tastatur, darüber ein 3D Overlay, das den Chatverlauf mit einer künstlichen Intelligenz darstellt.

Kundenchatbot & Qualitätsmanagement

Für einen großen deutschen Verband entwickeln wir einen einen generativen Chatbot zur Interaktion mit Besuchern und implementieren generative KI zur Optimierung des Qualitätsmanagements.