Herzlich Willkommen zum Milestone KI-Event „Next Generation Customer Service“!
KI-Konferenzen und Veranstaltungen gibt es viele. Doch häufig bleibt der praktische Nutzen auf der Strecke – von Produktpitches bis hin zu abstrakten Zukunftsvisionen ist selten etwas Handfestes dabei. Diese Veranstaltung wird anders: Sie richtet sich gezielt an Entscheider aus den Bereichen Handel, Konsumgüter und Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Produkten oder Dienstleistungen, die nach praxisnahen Ansätzen suchen, um generative KI erfolgreich in ihre Customer Journey zu integrieren.
Christian Hohmann, Head of New Technologies/AI bei Henkel, gibt spannende Einblicke in die KI-Strategie des Düsseldorfer DAX-Konzerns. Wir präsentieren zudem ein konkretes Projekt, in dem generative KI als Produktberater für eine Premiummarke von Henkel entwickelt wurde – ein gemeinsames Erfolgsprojekt mit Milestone Consult, das bereits im Einsatz ist. In einem weiteren Vortrag zeigen wir, wie Chatbots wertvolle Customer Insights generieren, basierend auf echten Projekterfahrungen.
Ein Muss für alle, die ihren Kundenservice auf das nächste Level heben und die Potenziale von generativer KI gezielt nutzen möchten.
Christian Hohmann
Head of New Technologies (AI)
Henkel Consumer Brands
Henkels Weg zur KI-gestützten Kommunikation
Volker Lügger
Head of AI
Milestone Consult
GenAI in der Praxis: KI Produktberater im Einsatz
Tobias Nabbefeld & Volker Lügger
Senior BI Consultant / Head of AI
Milestone Consult
Customer Insights durch GenAI-Produktberater
